Algemene voorwaarden
De gebruiker erkent dat door gebruik te maken van de Website of het plaatsen van een Bestelling, er een Overeenkomst tot stand komt tussen Cleo Curl en de Klant. Deze Voorwaarden beschrijven de rechten, verplichtingen en voorwaarden die van toepassing zijn op alle relaties tussen de gebruiker (als Klant) en de aanbieder. De gebruiker wordt geadviseerd deze Voorwaarden zorgvuldig door te nemen, in combinatie met het Privacybeleid en het Cookiebeleid.
Artikel 1 – Definities
Voor de toepassing van deze Voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd (tenzij uit de context anders blijkt):
– Overeenkomst: De juridisch bindende overeenkomst die wordt gesloten tussen Cleo Curl en de Klant bij het plaatsen van een Bestelling via de Website.
– Klant: Elke persoon of entiteit die Producten koopt bij Cleo Curl.
– Klantenservice: Het ondersteuningssysteem dat beschikbaar is voor de gebruiker via het e-mailadres info@cleocurl.com.
– Cleo Curl: CleoCurl VOF, een bedrijf geregistreerd in Nederland onder nummer 90375033.
– Intellectueel Eigendom: Rechten waaronder auteursrechten, handelsmerken, patenten en andere eigendomsrechten met betrekking tot de Producten van Cleo Curl en de Website.
– Bestelling: Een verzoek van een Klant om één of meerdere Producten aan te schaffen.
– Persoonsgegevens: Alle gegevens die door de Klant worden verstrekt en nodig zijn voor de verwerking van Bestellingen of klantenondersteuning, waaronder de informatie zoals beschreven in het Privacybeleid.
– Producten: Artikelen of goederen die te koop zijn via de Website.
– Bedenktijd: De periode waarin de Klant de Overeenkomst mag herroepen zonder opgave van reden; deze periode bedraagt 14 dagen vanaf ontvangst van het Product.
– Herroepingsrecht: Het recht van de Klant om de Overeenkomst binnen de Bedenktijd te annuleren conform de voorwaarden in Artikel 4.
– Winkel: Eventuele fysieke verkooppunten van Cleo Curl (indien van toepassing).
– Website: Het online platform beschikbaar op www.cleocurl.com, waar de Klant Producten kan bekijken en bestellen.
Artikel 2 – Algemene Bepalingen
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle interacties tussen Cleo Curl en de Klant, inclusief maar niet beperkt tot Bestellingen via de Website en aankopen in een eventuele fysieke Winkel, wereldwijd.
2.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen met de aanbieder en gelden niet automatisch voor toekomstige transacties.
2.3 Door gebruik te maken van de Website of het plaatsen van een Bestelling, stemt de gebruiker in met deze Voorwaarden, evenals met het Privacybeleid en het Cookiebeleid.
2.4 Deze Voorwaarden zijn bedoeld om niet alleen de belangen van Cleo Curl te beschermen, maar ook de rechten en verwachtingen van de gebruiker en diens medewerkers of gelieerde partijen.
Artikel 3 – Online Aankopen en de Bedenktijd
3.1 De gebruiker heeft recht op een Bedenktijd van 14 dagen bij aankopen via de Website. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het Product.
3.2 Indien meerdere Producten in één Bestelling worden geleverd, gaat de Bedenktijd in wanneer het laatste Product is ontvangen.
3.3 De Bedenktijd is niet van toepassing op gepersonaliseerde Producten of artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
3.4 De gebruiker is verantwoordelijk voor het retourneren van de Producten in originele staat en verpakking. Tijdens het retourproces moet zorgvuldig met de Producten worden omgegaan.
Artikel 4 – Herroepingsrecht
4.1 De gebruiker mag het Herroepingsrecht uitoefenen binnen de 14-daagse Bedenktijd. Deze termijn start zodra het Product is geleverd.
4.2 Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker de Producten in originele en ongebruikte staat retourneren, inclusief aangehechte labels of verpakkingsmateriaal.
4.3 Alle verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de gebruiker, inclusief risico’s tijdens transport.
4.4 Terugbetalingen worden door de aanbieder verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten, afhankelijk van de staat waarin deze verkeren.
Artikel 5 – Prijzen en Betaalmethoden
5.1 Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn exclusief extra kosten zoals verzend- of administratiekosten.
5.2 De gebruiker kan kiezen uit meerdere betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcards (Mastercard, Visa), PayPal, Klarna en Bancontact.
5.3 Indien belastingtarieven of andere toepasselijke toeslagen wijzigen, zal dit van invloed zijn op toekomstige Bestellingen, maar niet op reeds geplaatste Bestellingen.
5.4 Betaling dient tijdig te worden voldaan. De gebruiker is verantwoordelijk voor tijdige betaling. Bij wanbetaling kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 6 – Levering
6.1 De gebruiker moet een juist afleveradres opgeven. Fouten in het adres kunnen leiden tot vertraging of mislukte levering. Correctie hiervan is de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
6.2 De vermelde levertijden zijn indicatief. Er bestaat geen contractuele of wettelijke verplichting voor tijdige levering.
6.3 Indien een Product niet beschikbaar is, zal de aanbieder de gebruiker informeren en eventueel een passend alternatief voorstellen.
6.4 De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade aan het Product veroorzaakt door verkeerd gebruik of nalatigheid na levering.
Artikel 7 – Garantie
7.1 De gebruiker heeft recht op een garantietermijn van 6 maanden tegen fabricagefouten, met uitzondering van normale slijtage.
7.2 Deze garantie vervalt indien het Product onjuist is gebruikt, gewijzigd of beschadigd op een manier die niet overeenkomt met normaal gebruik.
Artikel 8 – Klachten
8.1 De gebruiker wordt verzocht klachten over het Product of de dienstverlening binnen 14 dagen na levering te melden.
8.2 Na ontvangst van een klacht zal de aanbieder binnen 14 dagen reageren en het probleem oplossen via een passende maatregel, zoals vervanging of terugbetaling.
Artikel 9 – Intellectueel Eigendom en Persoonsgegevens
9.1 Alle rechten op intellectueel eigendom met betrekking tot de Producten en de Website blijven exclusief eigendom van Cleo Curl. De gebruiker krijgt geen rechten op het gebruik hiervan, tenzij uitdrukkelijk toegestaan.
9.2 Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden stemt de gebruiker in met de verwerking van Persoonsgegevens zoals omschreven in het Privacybeleid. Deze toestemming waarborgt dat de gegevens worden behandeld volgens de geldende wetgeving en de daarin beschreven doeleinden.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 De gebruiker erkent dat de aanbieder niet aansprakelijk is voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen indien deze worden veroorzaakt door overmacht of omstandigheden buiten diens controle.
10.2 In geval van overmacht behoudt Cleo Curl zich het recht voor om Bestellingen te annuleren of op te schorten zonder aansprakelijkheid.
Artikel 11 – Aansprakelijkheidsbeperking
11.1 De aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor schade als gevolg van bewezen nalatigheid of onrechtmatig handelen. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het betrokken Product.
11.2 De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist of ongeoorloofd gebruik van de Producten door de gebruiker.
Artikel 12 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
12.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijft de rest van de Voorwaarden onverminderd van kracht.
12.2 Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil tussen aanbieder en gebruiker is de rechtbank te Amsterdam exclusief bevoegd.
Deze uitgebreide versie van de Algemene Voorwaarden is opgesteld om ervoor te zorgen dat de gebruiker duidelijk inzicht krijgt in het contractuele kader, zijn of haar rechten, en de verantwoordelijkheden van beide partijen met betrekking tot bestellingen, betalingen, gegevensverwerking en geschiloplossing. Voor vragen of verduidelijkingen kan de gebruiker contact opnemen met de Klantenservice via info@cleocurl.com.